Support – E-koll

Frågor eller problem? Mejla utqsall@gmail.com. Vi svarar oftast inom 2 arbetsdagar.

Vanliga frågor

Skannern hittar inget – vad gör jag?

Håll förpackningen stilla och nära, med bra ljus (tryck på blixten). Hela innehållsförteckningen ska synas. Du kan också välja en bild ur bildbiblioteket.

Var kommer uppgifterna från?

Från EU:s lista över livsmedelstillsatser (förordning (EG) nr 1333/2008), EFSA och Livsmedelsverket. Källan står under varje notering i appen.

Är en tillsats farlig?

Appen ger information, inte hälsoråd. Alla tillsatser i appen är godkända i EU om inget annat anges.

Hur återställer jag mitt köp?

Inställningar › ”Återställ köp” eller i köpvyn. Använd samma Apple-konto som du köpte med.

Hur får jag pengarna tillbaka?

Återbetalningar hanteras av Apple: reportaproblem.apple.com.

Integritetspolicy

Støtte – E-koll

Spørsmål eller problemer? Send e-post til utqsall@gmail.com. Vi svarer vanligvis innen 2 virkedager.

Ofte stilte spørsmål

Skanneren finner ingenting – hva gjør jeg?

Hold pakken stille og nær, med godt lys (trykk på lynet). Hele ingredienslisten skal synes. Du kan også velge et bilde fra biblioteket.

Hvor kommer opplysningene fra?

Fra EUs liste over tilsetningsstoffer (forordning (EF) nr. 1333/2008), den norske forskriften (Lovdata), EFSA og Livsmedelsverket. Kilden står under hver merknad i appen.

Er et tilsetningsstoff farlig?

Appen gir informasjon, ikke helseråd. Alle stoffene i appen er godkjent i EU hvis ikke annet står.

Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet?

Innstillinger › «Gjenopprett kjøp» eller i kjøpsvinduet. Bruk samme Apple-konto som du kjøpte med.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Refusjon håndteres av Apple: reportaproblem.apple.com.

Personvernerklæring

Support – E-tjek

Spørgsmål eller problemer? Skriv til utqsall@gmail.com. Vi svarer normalt inden for 2 hverdage.

Ofte stillede spørgsmål

Scanneren finder intet – hvad gør jeg?

Hold pakken stille og tæt på, med godt lys (tryk på lynet). Hele ingredienslisten skal kunne ses. Du kan også vælge et billede fra biblioteket.

Hvor kommer oplysningerne fra?

Fra EU's liste over tilsætningsstoffer (forordning (EF) nr. 1333/2008), EFSA og Livsmedelsverket. Kilden står under hver bemærkning i appen.

Er et tilsætningsstof farligt?

Appen giver information, ikke sundhedsråd. Alle stoffer i appen er godkendt i EU, medmindre andet står.

Hvordan gendanner jeg mit køb?

Indstillinger › »Gendan køb« eller i købsvinduet. Brug det samme Apple-id, som du købte med.

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Refusion håndteres af Apple: reportaproblem.apple.com.

Privatlivspolitik

Tuki – E-koodit

Kysyttävää tai ongelmia? Kirjoita osoitteeseen utqsall@gmail.com. Vastaamme yleensä kahden arkipäivän kuluessa.

Usein kysyttyä

Skanneri ei löydä mitään – mitä teen?

Pidä pakkausta paikallaan ja lähellä hyvässä valossa (napauta salamaa). Koko ainesosaluettelon pitää näkyä. Voit myös valita kuvan kirjastosta.

Mistä tiedot ovat peräisin?

EU:n elintarvikelisäaineluettelosta (asetus (EY) N:o 1333/2008), EFSAlta ja Ruotsin elintarvikevirastolta. Lähde näkyy sovelluksessa jokaisen huomautuksen alla.

Onko lisäaine vaarallinen?

Sovellus antaa tietoa, ei terveysneuvoja. Kaikki sovelluksen lisäaineet ovat EU:ssa hyväksyttyjä, ellei toisin mainita.

Miten palautan oston?

Asetukset › ”Palauta osto” tai ostonäkymässä. Käytä samaa Apple ID:tä kuin ostaessa.

Miten saan rahat takaisin?

Palautukset hoitaa Apple: reportaproblem.apple.com.

Tietosuojaseloste

Support – E-Check

Fragen oder Probleme? Schreib an utqsall@gmail.com. Wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Der Scanner findet nichts – was tun?

Halte die Packung ruhig und nah, mit gutem Licht (Blitz antippen). Die ganze Zutatenliste sollte zu sehen sein. Du kannst auch ein Foto aus der Mediathek wählen.

Woher stammen die Angaben?

Aus der EU-Liste der Lebensmittelzusatzstoffe (Verordnung (EG) Nr. 1333/2008), von der EFSA und der schwedischen Lebensmittelbehörde. Die Quelle steht in der App unter jedem Hinweis.

Ist ein Zusatzstoff gefährlich?

Die App gibt Informationen, keine Gesundheitsberatung. Alle Zusatzstoffe in der App sind in der EU zugelassen, sofern nicht anders angegeben.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Einstellungen › „Kauf wiederherstellen“ oder im Kaufbildschirm. Nutze dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Erstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com.

Datenschutzerklärung

Support – E-koll

Questions or problems? Email us at utqsall@gmail.com. We usually reply within 2 business days.

Frequently asked questions

The scanner finds nothing – what can I do?

Hold the package still and close, in good light (tap the flash). The whole ingredient list should be visible. You can also choose a photo from your library.

Where does the information come from?

From the EU list of food additives (Regulation (EC) No 1333/2008), EFSA and the Swedish Food Agency (Livsmedelsverket). The source is shown under every note in the app.

Is an additive dangerous?

The app gives information, not health advice. Every additive in the app is approved in the EU unless marked otherwise.

How do I restore my purchase?

Settings › “Restore purchase”, or on the purchase screen. Use the same Apple ID you bought with.

How do I get a refund?

Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.